تعرف على كيفية الغاء حجز الخطوط السعودية بالخطوات ، تتحلى الخطوط الجوية السعودية بضرورة تاريخية كبيرة، وكذا فإنها قد شهدت تطوراً ملحوظاً خلال أعوام إنشاءها الأولى منذ عام 1945، وفي أعوام الألفية الجديدة بنحو جعلها تتعدى من عدد المطارات التي تقلع منها، وجهات التوصل في ما يتصل بأربع قارات.
ولكن ما إذا وإن حدث أمر عآجل واضطررنا إلى إلغاء حجز، أو تعديل موعد السفر، أو استرداد قيمة التذكرة المدفوع مسبقا؟ فيما يلي مقال حول طريقة إلغاء حجز الخطوط السعودية.
شركة الخطوط السعودية هي أحد أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي.
لها العديد من المطارات التي تتحرك منها وإليها وهي مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، مطار الملك خالد الدولي بالرياض، مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة، مطار الملك فهد الدولي بالدمام.
تقلع مقاتلات على الخطوط الجوية السعودية كل ثلاث دقائق، لتقل المسافرين إلى ما يقرب من مئة ناحية في قارات آسيا و إفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية، وإلى منطقة الشرق الأوسط.
وصل عدد الركاب التي أقلتهم الشركة في عام 2018 (34) مليون مسافر، وجرى الحصول على العديد من الجوائز منها جوائز خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، وجوائز التميز في خدمات الطعام، وغيرها.
الغاء حجز الخطوط السعودية
إلغاء حجز رحلة الطيران هاتفياً في الطيران السعودي
أعلنت الخطوط الجوية السعودية أن الرقم الموحد 920030000 هو رقم متوفر لكافة المواطنين المعنيين بإبطال حجز رحلاتهم، والراغبين في استرداد ثمن تذاكر الرحلة.
وما يطرأ فور التَواصُل على هذا الرقم هو طلب ممثل خدمة العملاء لإدخال رقم التذكرة، والاسم، وبعض المعلومات الأخرى، بعد ذلك مراقبة عملية إلغاء الحجز، واسترجاع مبالغ التذاكر، والتأكيد من خلال مسجات هاتفية ثلاثة تصلك من خلال الجوال الخاص بك، فيها؛ الكود الخاص برقم الاسترجاع بك.
ومن بعد ذلك عليك الدخول وإدراج الكود في الموقِع المُخصص به لاتمام طلب استرجاع تذكرة الطيران.
ستتلقى خطاب تُفيد بأنه سوف يتم إدخال رسوم تذكرة الطيران من خلال حساب الآيبان الخاص بك.
وفي الرسالة الثالثة والأخيرة التي تتلقاها من خلال هاتفك، فإنها تتأكد فيها رقم التذكرة والمبلغ الذي سوف يتم إدخاله إلى حسابك، ومن بعد ذلك إبلاغ البنك لك فور دخول هذا المبلغ إلى حسابك.
إلغاء حجز رحلة الطيران بشكل إلكتروني بالطيران السعودي
يمكن الدخول على الموقع الرئيسي للخطوط السعودية.
ثم تفعيل سلسلة “طلب استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية”.
بعدها يمكن التقدم بإلتِماس رسمي مفاده برغبتكم بإبطال الحجز، ودفع المستحقات الواجبة لذلك.
ومن بعد ذلك إدخال رقم التذكرة، والاسم.
بعدها سوف يتم التَواصُل الهاتفي مع ممثلي خدمة العملاء من الشركة، ومراقبة إلغاء الحجز، ودفع المستحقات التي تم تقريرها لذلك.
وتستمر عملية استرداد ثمن التذكرة، وإلغاء الحجز إلى أسبوعين.
وتتحدد قيمة استرداد التذكرة بحسب لتوقيت إلغاء الحجز (قبل الرحلة بـ24 ساعة، يوم الرحلة، عقب إقلاع الطائرة).
اقرا ايضا: استعلام عن تذكرة طيران الخطوط السعودية رقم الحجز
مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
تتراوح فترة استرداد ثمن التذكرة من أسبوع، إلى أسبوعين كحد أقصى.
ويعد قراراً ضرورياً أن يسبق استرداد ثمن التذكرة تسجيل بإبطال الحجز؛ وذلك لتفادي عُقُوبَة التخلف عن السفر وشغل موقِع المسافر في الرحلة.
ويمكن استرداد قيمة التذكرة عن طريق البطاقات الائتمانية عن طريق الدخول على موقع الشركة واختيار خدمة “إدارة الحجوزات” بعد ذلك “استعراض الحجز”، ومن بعد ذلك الضغط على ” إلغاء واسترداد مبلغ الحجز”.
ويتم استرداد أسعار التذاكر عقب خصم قيمة التضرر، والتي دُفعت قيمتها في السابق عن طريق أحد المسارات الآتية (نقدي، شيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات – سبان، فيزا، ماستر كارد).
رسوم الغاء حجز الخطوط السعودية
يتساءل البعض عن رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية، إذ يتعرض البعض إلى حدث مفاجئ يضطر إلى إلغاء رحلته اثر حدث طارق له أو تأخير العمل لموعد إجازته، فقد أتاحت الخطوط الجوية السعودي إتاحة خدمة استرجاع الحجز إلكترونيًا، ولكن عقب دفع رسوم استرجاع تذكرة الطيران وحسمها من المبلغ المدفوع،إذ تختلف رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية وفقًا لموعد السفر والدرجة، والتي نوّضحها من خلال الاسطر الآتية: تُقدم خطوط الطيران السعودية خدماتها باسترجاع تذكرة الحجز مجانًا لحجز المسافر البالغ في عدد من الحالات من بينها؛ إذ كان الحجز جرى قبل أربعة وعشرون ساعة، أو خلال تلك الفترة، بالإضافة إلى تقديم الخدمة مجانية إذا جرى التقدُم على استرجاع التذكرة عقب إقلاع الطائرة، من درجة الخدمة Y.u/Q.
فيما لا تُطبق رسوم استرجاع تذكرة سفر في الخطوط السعودية لحجز المسافر الطفل خلال أربع وعشرين ساعة، أو خلالها، أو عقب إقلاع الطائرة، وأيضا لا تُطبق المستحقات على المسافر الرضيع من درجة الضيافة من درجة الخدمة Y.u/Q.
تُطبق رسوم رسوم استرجاع تذكرة طيران على الخطوط السعودية في حالة طلب المسافر البالغ خدمة إرجاع إصدار، في درجة خدمة في ضيافة Y.u/Q، حيث تبلغ قيمة القيمة المحسومة من المبلغ خمسين ريالاً سعوديًا.
وكذلك يتم حسم قيمة خمسون ريالاً سعوديًا في حالتي؛ إذا ما جرى إقلاع الطائرة أو في خلال فترة أربع وعشرون ساعة من الحجز، وذلك في إطار مساعي المملكة العربية السودية على الالتزام بمواعيد إقلاع رحلات الطيران وتطبيق إلغاء الحجز على حسب لرغبة المسافرين اثر الظروف التي قد يتعرضون إليها على نحوٍ طارئ.
رقم الغاء حجز الخطوط السعودية
قامت خطوط الطيران السعودية للمساهمة في تيسير إلغاء الحجوزات على المسافرين بإطلاق رقم موحد لإلغاء الحجز من خلال متن طيرانها، فيُمكنك عزيزي القارئ التَواصُل على الرقم الآتي 920030000 .
يأتي إطلاق هذا الرقم الموحد في إطار منظومة العمل الإلكتروني التي تقوم المملكة العربية بتطويرها للتوصل الى رؤية تنمية 2030 التي تصبو إليها، والتي تعمل على الوقف من الساعات التي ينتظرها المسافرين للحجز أو الاستفسار وأيضا إلغاء الحجز، فقد أطلقت السعودية تطبيق الحجز الذكي الذي يُساهم في الحجز إلكترونيًا وعن بُعد.
كما يُمكنك عزيزي القارئ التراسل مع خطوط الطيران السعودية من خلال مؤسسات التَواصُل التي تُتيحها الخطوط ومن بينها؛ من خلال البريد الإلكتروني [email protected] ، أو من خلال الصفحة الرسمية للفرسان www.alfursanonline.com، أو التراسل من خلال بعِث خطاب على رقم الفاكس الاتي 966148479480 +، أو بعِث خطاب من خلال البريد على العنوان الآتي المملكة العربية السعودية الخطوط السعودية، ص.ب 24724، جدة 21446.
وللتواصل مع الخطوط السعودية من الدول الأخرى كالأردن وإسبانيا وألمانيا وسوسيرا وإنجلترا، بإمكانك عزيزي القارئ التَواصُل من دولتك على الأرقام الموضحة في الصورة الآتية.
الغاء حجز الخطوط السعودية
أما إذا تعرضت رحلتك للوقف من قِبل الخطوط السعودية نظرًا لانتشار وباء متلازمة الشرق الاوسط كورونا فبإمكانك استعمال تذكرتك في وقتٍ لاحق، فقد قامت الخطوط السعودية بفتح استعمال التذكرة، ولكن إذا رغبتُ في استرجاع تذكرتك فيُمكنك الولوج على هذا الرابط.
عرضنا من خلال هذا المقال كيفية إلغاء حجز تذكرة طيران في الخطوط السعودية، والتي يتوّجب على كل مسافر القيام بتلك الخطوات في حالة التخلُف عن الرحلة، لاسترداد ثمن تذكرة الطيران وحتى لا يتم تغريمه.