رقم حماية المستفيد الكويت الذي يستقبل كافّة تساؤلات وشكاوي المستهلكين في دولة الكويت، حيث خصصت وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت أرقامًا متعددة للتواصل مع المستهليكن، لاستقبال كافة التساؤلات المتعلّقة بالمنتجات والسلع التي يتم تسويقها في البلاد، وتعتبر وزارة التجارة إحدى الوزارات الهامة في دولة الكويت، والتي تُعنى يتزويد العديد من الخدمات المتميزة في البلاد، وإليكم الرقم الساخن المخصص من أجل حماية مستهلكي دولة الكويت.
قطاع حماية المستفيد في الكويت
يُعدُّ قطاع حماية المستفيد في دولة الكويت أحد القطاعات الهامة في دولة الكويت، والذي يهدف إلى خدمة مواطني دولة الكويت والمقيمين على أراضيها؛ وذلك من خلال استقبال كافّة الشكاوى التي ترتبط بالسلع الاستهلاكيّة المختلفة، والتيقن من مدى موافقتها للاشتراطات المعمول بها داخل الكويت، ومن جدير بالذكر هنا إنَّ قطاع حماية المستفيد يُعنى بالأمور التاليّة:
- تنفيذ أحكام التشريعات المنظمة من أجل حماية حقوق المستفيد ومكافحة الغش التجاري.
- اتخاذ التدابير الضرورية من أجل حماية المستهلك، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
- اتخاذ التدابير الضرورية لمكافحة الغش التجاري، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
- التنسيق والتعاون مع جمعيات حماية المستفيد وهيئات ومؤسسات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية وتوعية المستهلك.
- التنسيق مع الجهات ذات الاختصاص بخصوص اتخاذ خطوات الفحص والتحليل ومدى المطابقة للمواصفات القياسية للسلع والبضائع بالأسواق من أجل حماية الحاجات الحيوية للمستهلك وحمايته من الغش التجاري.
- التفتيش على المصانع والمحال والمخازن وغيرها من الأماكن المحددة لصنع أو بيع أو تخزين المنتوجات المتنوعة من أجل التأكد من صلاحيتها وعدم غشها أو فسادها، ومدى مطابقتها للمواصفات القياسية المقررة.
- ضبط المخالفين واتخاذ الخطوات الضرورية بشأنهم.
- تلقي الشكاوى من المستهلكين والتحقق منها، ومراقبة اتخاذ الخطوات الملائمة بشأنها.
- نشر الوعي الاستهلاكي بين أشخاص المجتمع.
- إعداد وطباعة الكتيبات والمطويات الخاصة بحماية المستهلك، بالتعاون مع وحدة العلاقات العامة والاتصال.
رقم حماية المستفيد الكويت الخط الساخن
أعلنت وزارة التجارة والصناعة ممثلةً بقطاع التفتيش التجارية وحماية المستفيد الرقم الساخن يتزويد بلاغ شكوى تجاريّة للوزارة؛ من خلال التَواصُل على رقم الخط الساخن 135، وهو الرقم الذي يستقبل كافّة الشكاوي وتوفير الاحتجاجات الخاصّة بتسويق المنتوجات للمستهلكين لدى الجمعيات والأسواق بدولة الكويت، وتأتي هذه الخدمة في إطار سعي الحكومة إلى أهمية حماية المستهلكين في حال تعرضهم لعمليات غش تجاري او مخالفات.
رقم حماية المستفيد الكويت الواتساب
كما نوّهت وزارة التجارة والصناعة في الأراضي الكويتية عن احتمال استقبال شكاوي المستهلكين من خلال تطبيق الواتساب المخصص لقطاع حماية المستهلك، وذلك من خلال بعِث الشكوى على رقم الواتساب الاتي ( 55135135).
الرقم الموحد من أجل حماية المستفيد الكويت يستطيع كافّة المواطنين الكويتيّين والمقيمين في دولة الكويت الاتّصال على رقم حماية المستفيد 0096524769309 مباشرة في أيّ وقت من الأوقات؛ حيث يشتغل قطاع حماية المستفيد على استقبال كافّة الاتّصالات طوال اليوم على هذا الرقم المخصص لاستقبال استفساراتكم.
الطريقة التقليدية الى تقديم بلاغ شكوى تجارية في الكويت
كما يُمكنكم تقديم بلاغ شكوى تجاريّة لوزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت من خلال اعتماد الطريقة التقليدية، والمتمثلة بدخول أقرب مركز تابع لقطاع التفتيش التجارية وحماية المستفيد في الأراضي الكويتية، والمباشرة يتزويد أيّ شكوى أو إحتجاج على المنتوجات المعروضة للمستهلك.
تقديم الشكوى من خلال تطبيق وزارة التجارة والصناعة الكويت
يُمكنكم بعِث شكوى للوزارة من خلال التطبيق الإلكتروني للوزارة؛ وذلك من خلال سماع الإرشادات التاليّة:
- الدخول إلى التطبيق الإلكترونيّ للوزارة؛ حيث يتم تحميله لأجهزة الأيفون “من هنا“، ولأجهزة الأندرويد “من هنا“.
- ومن الصفحة الأساسية يتم الضغط على خيار (اضف شكوى تجارية).
- تعبئة بيانات المستفيد مُقدّم الشكوى بالكامل والموافقة على الشروط.
- تعبئة بيانات المحل المنتهك الذي تتيح عليه بالشكوى ويقوم بِتدوين عنوانه وتعيين موقعه من خلال الخرائط؛ مع احتمال إضافة صور خاصة بالشكوى.
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات الضرورية الى تقديم الشكوى بتم التـأكد من صحة ما تمَّ إدخاله.
- ثمَّ الضغط على ايقونة (إرسال).